En su última participación en el programa Primera Emisión con Luis Cárdenas, Jorge Andrés Castañeda, fundador de Kairos Consultores, compartió su visión sobre la transformación del sector bancario en México. En la colaboración, Castañeda destacó que el uso de sucursales bancarias está en declive, proyectando que para 2030, apenas representarán el 5.4% de las operaciones totales. El experto señaló que este cambio significativo se debe al auge de los servicios digitales y la creciente confianza de los usuarios en la banca móvil.
La colaboración con Jorge Andrés Castañeda también profundizó en las razones detrás de este cambio drástico en el comportamiento bancario. Castañeda destacó el papel fundamental que juega la tecnología en esta transformación, resaltando que el uso extendido de teléfonos móviles y la accesibilidad a servicios de internet han sido impulsores clave. Señaló que, a medida que más personas adoptan líneas celulares con servicios de internet, la banca móvil se ha convertido en el método preferido para realizar consultas y transacciones financieras.
Asimismo, Castañeda subrayó la rapidez con la que la banca móvil ha ganado terreno en México, mencionando un aumento significativo en la cantidad de contratos de cuentas para transacciones desde teléfonos móviles. Este crecimiento exponencial demuestra la rápida adaptación de la población a las nuevas tecnologías financieras. En este contexto, el experto resaltó que BBVA ha experimentado un incremento sustancial en su base de clientes, con un notable 82% de nuevos cuentahabientes que se sumaron a la institución a través de canales digitales en el último año.
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