La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) canceló la comercialización de servicios de telefonía móvil de AT&T en 10 ciudades del país: Aguascalientes, Ciudad de México, Ciudad Juárez, Guadalajara, León, Morelia, Puebla, Querétaro, Tijuana y Veracruz.
Profeco, ante irregularidades en el contrato correspondiente, determinó suspender la comercialización de servicios de telefonía móvil en el esquema de pospago de la empresa AT&T en 10 ciudades del país.
Informó la dependencia en un comunicado: “La colocación de sellos de Suspensión de Comercialización del servicio de telecomunicaciones de telefonía móvil ofertado en el esquema de pospago se tomó luego que la Profeco realizó visitas de verificación de telecomunicaciones en centros de atención de clientes del proveedor AT&T, cuyo propósito fue verificar el contrato con el que se comercializa en la modalidad de pospago” .
Profeco agregó que detectó que el contrato mostrado difiere respecto del de adhesión registrado ante dicha dependencia, ya que hay un agregado en la carátula del contrato con la que la empresa AT&T pretende incluir el consentimiento de los clientes sobre un cobro anual por equipo diferido.
La dependencia señaló que“Se exhorta a los consumidores que hayan celebrado contrato con dicho proveedor a que revisen el contrato que les fue entregado al momento de la contratación”.
Profeco dice que si algún cliente tiene una queja al respecto se puede presentar vía electrónica o en alguna de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor.
La empresa AT&T dijo en un comunicado que está revisando apenas la información con las autoridades y por el momento no quiere comentar al respecto.
