Este jueves, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión en los mostradores de las aerolíneas de Volaris y Viva Aerobús en los aeropuertos de Puerto Vallarta y San Luis Potosí, por el cobro de equipaje de mano en la tarifa básica.
Sin embargo, Volaris aseguró que ofrece al consumidor, en todo momento, una tarifa que incluye, sin cargo adicional, dos equipajes de mano que no superen 10 kg.
A través de un comunicado, la empresa destacó este viernes que sus lineamientos sobre equipaje se enmarcan en los postulados de la Ley de Aviación Civil.
«Todas nuestras tarifas están debidamente registradas para su comercialización ante la Agencia Federal de Aviación Civil, por lo que, contrario a la interpretación de la Profeco, Volaris no incumple de ninguna forma con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil«, subrayó en el comunicado.
Asimismo, Volaris aclaró que cuenta con tarifas que permiten reducir sustancialmente los precios de los boletos para aquellos pasajeros deciden no utilizar equipaje de mano y valoran la posibilidad de ahorrar en sus traslados.
“Sólo los pasajeros que llevan equipaje pagan aparte por él, y esa opción de elegir libera a todos los demás de la necesidad de pagar una tarifa promedio uniforme pero más alta, que incluya servicios a los que muchos pasajeros prefieren renunciar”, explicó.
«Consideramos que la postura de Profeco va en contra del interés y los derechos del consumidor, pues le quita la libertad de elegir viajes a la medida de sus necesidades o presupuesto«, puntualizaron.
Con información de Milenio.
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